Doprava

Způsoby dopravy

Doručení na odběrné místo

Zásilkovna - výdejní místo

• Cena za dopravu je v případě platby předem 49 Kč, v případě platby na dobírku 88 Kč.
• Objednané produkty Vám budou dopraveny zpravidla do druhého dne na vybrané výdejní místo Zásilkovny. Seznam výdejních míst s jejich detaily naleznete i zde https://www.zasilkovna.cz/pobocky
• V okamžiku expedice obdržíte email o předání zásilky přepravci, společně s číslem zásilky a odkazem, kde je možné sledovat průběh doručování (https://www.zasilkovna.cz/vyhledavani)
• Po doručení na výdejní místo budete informování e-mailem i formou SMS, že je Vaše zásilka připravena. Obdržíte heslo pro vyzvednutí, které slouží jako doklad pro ověření (zásilka tedy může být vydána i jiné osobě, které své heslo sdělíte).
• Na kamenných výdejních místech je standardní úložní doba 7 dnů a prodloužení je možné o 7+7 dnů (tedy celkem na maximálně 21 dnů).

• Standartní úložná doba v Z-BOXU je 2 kalendářní dny z možností prodloužení o 1 den (dohromady tedy zásilka počká 3 kalendářní dny)
• Na všech výdejních místech je možné platit v hotovosti, na vybraných místech i platební kartou.

Jak prodloužit úložní dobu zásilky u Zásilkovny?

Prodloužení zásilky je hračka! Poradíme vám několik způsobů, jak na to. Je už na vás, který se rozhodnete zkusit. Prodloužení lze provést ve:

• webovém trasování
• v mobilní aplikaci Zásilkovna
• prostřednictvím našeho chatbota (klikněte na červenou ikonu vpravo dole kdekoliv na webu zasilkovna.cz)
• kontaktováním našeho zákaznického servisu –⁠ klikněte na červený symbol se třemi tečkami vpravo dole a napište „prodloužit zásilku“, případně využijte náš kontaktní formulář

Doručení na adresu

Kurýrní službou PPL

• Cena za dopravu je v případě platby předem 89 Kč v případě platby na dobírku 128 Kč.
• Objednaný produkt je doručen prostřednictvím kurýrní společnosti PPL na adresu uvedenou v objednávce.
• Zboží bude doručeno následující pracovní den od expedování zásilky.
• Ráno před doručením Vás bude kontaktovat kurýr a potvrdí si s Vámi přesné místo a čas doručení.
• Lze se domluvit i na změně místa a času doručení.
• Při využití tohoto způsobu dopravy je nutné zadávat telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
• Zásilku můžete sledovat na adrese kurýra uvedené v emailu o expedování objednávky, v kterém jsou zároveň uvedeny i kontakty na kurýra.

Výdejní místo v Brně

• Doprava je zdarma.
• Objednané produkty budou připraveny k vyzvednutí každý pracovní den od 10:00.
• V případě, že vytvoříte objednávku týž den do 11:00 (Vyčkejte prosím na SMS s výzvou k vyzvednutí)
• Po doručení na výdejní místo budete informování e-mailem i formou SMS, že je Vaše zásilka připravena.
• Standardní úložní doba je 5 dnů.
• Na tomto výdejním místě je možné platit v tuto chvíli pouze v hotovosti.

Poškozená zásilka

• Zásilku si vždy pozorně prohlédněte a pokud balík vykazuje jakékoli známky mechanického poškození, odmítněte jej převzít.
• V případě, že to bude možné, otevřete zásilku před poštovním doručovatelem či kurýrem
• Pokud bude jevit známky poškození, balík okamžitě reklamujte.
• Pokud balík s poškozením převezmete a na tuto skutečnost přijdete později, přepravce již reklamaci neuzná.